Términos y Condiciones
Messenger Brain - Plataforma de Envío Masivo de Mensajes
Última actualización: Diciembre 2026
Introducción
Bienvenido a Messenger Brain, una plataforma innovadora desarrollada y operada por nuestra empresa registrada en Costa Rica. Al acceder y utilizar nuestros servicios, usted acepta cumplir con estos términos y condiciones en su totalidad.
Estos términos constituyen un acuerdo legal vinculante entre usted (el "Usuario" o "Cliente") y Messenger Brain (el "Servicio", "nosotros" o "la Plataforma"). Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, por favor no utilice nuestros servicios.
Descripción de Servicios
Messenger Brain ofrece una plataforma web integral para el envío masivo de mensajes a través de WhatsApp y SMS. Nuestros servicios incluyen:
📱 Plataforma Web
- • Envío masivo de mensajes por WhatsApp
- • Envío masivo de mensajes SMS
- • Gestión de contactos mediante Excel
- • Personalización de mensajes con variables
- • Envío de archivos multimedia (imágenes, videos, documentos)
📲 Aplicación Móvil
- • Aplicación nativa para Android (APK)
- • Gestión de sesiones de WhatsApp
- • Monitoreo en tiempo real del estado de envíos
- • Notificaciones push de eventos importantes
- • Control total desde dispositivos móviles
⚠️ Importante: El servicio requiere el uso de una aplicación móvil complementaria (Messenger Brain App) para gestionar los envíos SMS. Esta aplicación debe mantenerse activa en su dispositivo para garantizar el funcionamiento correcto del servicio.
Planes y Suscripciones
Modalidades de Pago
Ofrecemos diferentes planes de suscripción para adaptarnos a las necesidades de su negocio:
Plan Mensual
Flexibilidad máxima sin compromisos a largo plazo
Plan Trimestral
Ahorra con compromiso de 3 meses
Plan Anual
MEJOR OFERTAMáximo ahorro y compromiso anual
Métodos de Pago
- ✓SINPE Móvil: Para clientes en Costa Rica, pagos instantáneos mediante transferencia bancaria local.
- ✓Tarjetas de Crédito/Débito: Procesadas de forma segura a través de nuestra pasarela de pagos internacional.
📋 Política de Renovación: Las suscripciones no se renuevan automáticamente al final de cada período. Te avisaremos cuando esté por vencer el tiempo de su suscripción para que pueda renovarla
Uso Aceptable
Al utilizar Messenger Brain, usted se compromete a usar la plataforma exclusivamente para comunicación empresarial legítima y con consentimiento previo de los destinatarios.
✅ Uso Permitido
- • Notificaciones de servicio y confirmaciones de pedidos
- • Recordatorios de citas o eventos programados
- • Actualizaciones de cuenta y alertas de seguridad
- • Comunicación con clientes existentes que han dado consentimiento explícito
- • Soporte al cliente y atención postventa
- • Mensajes transaccionales relacionados con compras o servicios
- • Cumplir con todas las leyes de protección de datos (Ley 8968 Costa Rica, GDPR)
❌ Uso Estrictamente Prohibido
- • SPAM o mensajes no solicitados (telemarketing no autorizado)
- • Envío a contactos sin consentimiento previo y documentado
- • Contenido ilegal, fraudulento, difamatorio o acosador
- • Suplantación de identidad o engaño deliberado
- • Distribución de malware, virus o código malicioso
- • Violación de derechos de propiedad intelectual de terceros
- • Venta o promoción de productos/servicios ilegales
- • Recolección no autorizada de datos personales
- • Mensajes con contenido engañoso o de "clic farms"
- • Marketing multinivel o esquemas piramidales
- • Intentos de hackear o comprometer la plataforma
📋 Requisitos de Consentimiento
- • Todos los destinatarios deben haber dado consentimiento explícito
- • Debe existir una relación comercial previa o permiso documentado
- • Los mensajes deben incluir identificación clara del remitente
- • Debe proporcionar opción de cancelar suscripción cuando aplique
- • Cumplir con leyes de protección de datos y privacidad
⚠️ Consecuencias del Incumplimiento: La violación de estas políticas puede resultar en:
- • Suspensión inmediata de su cuenta sin reembolso
- • Cancelación permanente del servicio
- • Retención de fondos en caso de actividad fraudulenta
- • Reporte a autoridades competentes en casos graves
- • Acciones legales por daños y perjuicios
Nos reservamos el derecho de monitorear el uso de la plataforma para garantizar el cumplimiento de estos términos y proteger la integridad del servicio.
Propiedad Intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la plataforma Messenger Brain, incluyendo pero no limitado a:
- • Código fuente de la aplicación web y móvil
- • Diseño de interfaz de usuario y experiencia de usuario
- • Logos, marcas comerciales y elementos de marca
- • Documentación técnica y materiales de marketing
- • Algoritmos y procesos propietarios
Son propiedad exclusiva de Brain Corporation y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual de Costa Rica y tratados internacionales. El uso de nuestros servicios no otorga ningún derecho de propiedad sobre estos activos.
Privacidad y Protección de Datos
En Messenger Brain nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros usuarios. Cumplimos con:
- • Ley de Protección de Datos de Costa Rica (Ley 8968)
- • Mejores prácticas internacionales de seguridad de la información
- • Principios de minimización y propósito limitado de datos
¿Qué datos recopilamos?
- • Información de registro (nombre, email, teléfono)
- • Datos de pago y facturación
- • Registros de uso y actividad en la plataforma
¿Cómo protegemos sus datos?
- • Encriptación SSL/TLS para todas las comunicaciones
- • Almacenamiento seguro en servidores protegidos
- • Acceso restringido solo a personal autorizado
- • Auditorías de seguridad regulares
- • Respaldo automático de datos
🔐 Sus Derechos: Usted tiene derecho a acceder, rectificar, eliminar o portar sus datos personales en cualquier momento. Para ejercer estos derechos, contáctenos a través de los canales indicados en la sección de contacto.
Limitaciones de Responsabilidad
Messenger Brain se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". No garantizamos:
- • Disponibilidad ininterrumpida del servicio (99.9% de uptime como objetivo)
- • Entrega garantizada del 100% de mensajes (depende de factores externos como WhatsApp, operadoras SMS, etc.)
- • Compatibilidad con todos los dispositivos y versiones de Android
- • Cumplimiento automático de regulaciones locales de cada país
Exclusión de Garantías
No nos hacemos responsables por:
- • Pérdidas económicas derivadas del uso o imposibilidad de uso del servicio
- • Bloqueos de cuentas de WhatsApp por parte de Meta/WhatsApp
- • Contenido de los mensajes enviados por los usuarios
- • Daños indirectos, incidentales o consecuentes
- • Incompatibilidades con software de terceros
📝 Importante: Nuestra responsabilidad máxima en cualquier caso se limita al monto pagado por el usuario en los últimos 3 meses de suscripción. El usuario es el único responsable del contenido de los mensajes enviados y debe garantizar tener los permisos necesarios para contactar a los destinatarios.
Modificaciones del Servicio
Nos reservamos el derecho de:
- • Modificar, suspender o descontinuar cualquier aspecto del servicio con previo aviso de 30 días
- • Actualizar estos términos y condiciones notificando a los usuarios por email
- • Cambiar los precios de suscripción con aviso de 60 días (no afecta períodos ya pagados)
- • Agregar o eliminar funcionalidades para mejorar el servicio
- • Realizar mantenimientos programados con notificación previa
El uso continuo del servicio después de cualquier modificación constituye la aceptación de los nuevos términos.
Información de Contacto
Para consultas, soporte técnico o asuntos legales relacionados con estos términos y condiciones, puede contactarnos a través de:
Información Legal
Razón Social: Brain Corporation
Cédula Jurídica:3-102-945571
Domicilio Fiscal: San José, Costa Rica
Registro de Marca: Messenger Brain® es una marca registrada
¿Tiene alguna duda?
Nuestro equipo está disponible para ayudarle con cualquier consulta sobre estos términos y condiciones.