Política de Reembolsos
Messenger Brain - Términos de Cancelación y Devolución
Última actualización: Diciembre 2026
Introducción
En Messenger Brain, queremos que estés completamente satisfecho con nuestro servicio. Esta política explica nuestros términos de cancelación, reembolsos y garantías.
Política de Reembolso de 14 Días
✨ Garantía de Satisfacción
Ofrecemos un período de reembolso de 14 días desde la fecha de tu primer pago. Si no estás satisfecho con nuestro servicio, te devolveremos el 100% de tu dinero.
Condiciones para Reembolso:
Solicitud dentro de 14 días
Desde la fecha de tu primer pago del plan actual
Primer pago únicamente
Aplica para el primer pago de suscripción, no para renovaciones
Sin abuso del servicio
No haber violado nuestros términos y condiciones
Cuenta en buen estado
Sin uso fraudulento o actividades prohibidas
¿Qué NO es reembolsable?
Renovaciones automáticas
Los pagos de renovación después del primer período no son reembolsables
Después de 14 días
Solicitudes fuera del período de 14 días no son elegibles
Sesiones de WhatsApp adicionales
Compras adicionales de sesiones no están cubiertas por el reembolso
Uso indebido
Cuentas suspendidas por violación de términos y condiciones
Cómo Solicitar un Reembolso
Para solicitar un reembolso, sigue estos pasos:
Contáctanos
Envía un correo a [email protected] o contáctanos vía WhatsApp al +506 7094-3060
Proporciona tu información
- • Email de tu cuenta
- • Fecha de pago
- • Razón del reembolso (opcional pero apreciado)
- • ID de transacción (si lo tienes)
Revisión y aprobación
Revisaremos tu solicitud dentro de 2-3 días hábiles y te notificaremos por email
Procesamiento
Una vez aprobado, el reembolso se procesará en 5-10 días hábiles a tu método de pago original
⏱️ Tiempo de Procesamiento: Los reembolsos pueden tardar de 5 a 10 días hábiles en aparecer en tu cuenta bancaria, dependiendo de tu institución financiera y nuestro proveedor de pagos.
Política de Cancelación
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento, sin preguntas ni penalizaciones.
¿Cómo cancelar?
- 1. Inicia sesión en tu cuenta de Messenger Brain
- 2. Ve a Configuración → Suscripción
- 3. Haz clic en "Cancelar Suscripción"
- 4. Confirma la cancelación
¿Qué sucede después de cancelar?
Acceso hasta el final del período pagado
Mantendrás acceso completo hasta que expire tu suscripción actual
No más cargos automáticos
Tu suscripción no se renovará automáticamente
Tus datos permanecen seguros
Guardamos tus datos por 30 días después de la cancelación por si decides regresar
Reactivación fácil
Puedes reactivar tu cuenta en cualquier momento dentro de los 30 días
⚠️ Importante: Después de 30 días de la cancelación, tus datos serán eliminados permanentemente de acuerdo a nuestra política de privacidad. Asegúrate de exportar cualquier información importante antes de ese plazo.
Reembolsos Parciales y Prorrateados
En general, no ofrecemos reembolsos parciales o prorrateados si cancelas tu suscripción a mitad de período.
Excepciones:
- • Problemas técnicos graves: Si experimentas problemas que te impiden usar el servicio
- • Errores de facturación: Si se te cobró incorrectamente
- • Casos especiales: Evaluados individualmente por nuestro equipo
Si crees que tu caso califica para un reembolso parcial, contáctanos y evaluaremos tu situación individualmente.
Cambios de Plan
Puedes cambiar tu plan de suscripción en cualquier momento:
Upgrade (Mejora de Plan):
Si actualizas a un plan superior (por ejemplo, de mensual a anual):
- • Se aplica un crédito prorrateado de tu plan actual
- • Solo pagas la diferencia por el tiempo restante
- • El cambio es inmediato
- • Obtienes acceso instantáneo a las nuevas características
Downgrade (Reducción de Plan):
Si cambias a un plan inferior (por ejemplo, de anual a mensual):
- • El cambio toma efecto al final de tu período actual
- • No se ofrecen reembolsos por la diferencia
- • Mantienes todos los beneficios hasta que expire el período
- • Te notificaremos antes del cambio
¿Tienes Preguntas sobre Reembolsos?
Estamos aquí para ayudarte. Contáctanos si tienes dudas:
📍 Información de Facturación
Procesador de Pagos: Proveedor de pagos certificado
Moneda: USD (Dólares Estadounidenses)
Métodos de Pago: Tarjetas de crédito/débito, SINPE Móvil (Costa Rica)
Facturación: Automática al inicio de cada período
¿Listo para Usar Messenger Brain?
Regístrate hoy y comienza a enviar mensajes masivos de forma profesional.