Política de Privacidad
Messenger Brain - Protección de tus Datos Personales
Última actualización: Diciembre 2026
Introducción
En Messenger Brain, respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestra plataforma de mensajería masiva.
Cumplimos con la Ley de Protección de la Persona Frente al Tratamiento de sus Datos Personales de Costa Rica (Ley N° 8968) y seguimos las mejores prácticas internacionales de protección de datos.
📋 Importante: Al utilizar Messenger Brain, aceptas esta Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, por favor no utilices nuestros servicios.
¿Qué Datos Recopilamos?
Datos que nos proporcionas directamente:
👤 Información de Cuenta
- • Nombre completo
- • Dirección de correo electrónico
- • Número de teléfono
- • Nombre de empresa (opcional)
- • Contraseña (encriptada)
💳 Información de Pago
- • Datos de facturación (procesados por nuestro proveedor de pagos)
- • Historial de transacciones
- • Método de pago seleccionado
Nota: No almacenamos datos completos de tarjetas de crédito. Los pagos son procesados de forma segura por nuestro proveedor de pagos certificado.
📱 Datos de Uso del Servicio
- • Listas de contactos que cargues (Excel)
- • Mensajes y plantillas que crees
- • Historial de envíos y campañas
- • Sesiones de WhatsApp vinculadas
- • Configuraciones de cuenta
Datos recopilados automáticamente:
🖥️ Información Técnica
- • Dirección IP
- • Tipo de navegador y versión
- • Sistema operativo (Android, Windows, Mac)
- • Información del dispositivo móvil
- • Páginas visitadas y tiempo de uso
- • Registros de actividad (logs)
- • Cookies y tecnologías similares
¿Cómo Usamos tus Datos?
Utilizamos tu información personal para los siguientes propósitos:
Prestación del Servicio
- • Crear y gestionar tu cuenta
- • Procesar envíos de mensajes
- • Almacenar tus contactos
- • Gestionar sesiones WhatsApp
Facturación y Pagos
- • Procesar pagos y suscripciones
- • Generar facturas
- • Gestionar reembolsos
- • Prevenir fraude
Soporte Técnico
- • Responder consultas
- • Resolver problemas técnicos
- • Enviar notificaciones
- • Actualizaciones de servicio
Mejora del Servicio
- • Análisis de uso y estadísticas
- • Desarrollo de nuevas funciones
- • Optimización de rendimiento
- • Investigación y desarrollo
📧 Marketing: Solo te enviaremos correos promocionales si has dado tu consentimiento explícito. Siempre puedes cancelar la suscripción haciendo clic en el enlace de cada email.
¿Compartimos tus Datos?
No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros.
Sin embargo, compartimos datos con terceros de confianza en las siguientes circunstancias:
💳 Procesador de Pagos
Compartimos información de facturación con nuestro proveedor de pagos certificado para procesar pagos de forma segura. Nuestro proveedor cumple con PCI-DSS y estándares internacionales de seguridad.
☁️ Proveedores de Infraestructura
Utilizamos servicios en la nube para almacenar datos de forma segura. Todos nuestros proveedores cumplen con altos estándares de seguridad y confidencialidad.
⚖️ Requerimientos Legales
Podemos divulgar información si es requerido por ley, orden judicial o para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o la de nuestros usuarios.
🔄 Transferencia de Negocio
En caso de fusión, adquisición o venta de activos, tus datos pueden ser transferidos. Te notificaremos de cualquier cambio de control.
Tus Derechos sobre tus Datos
Bajo la Ley 8968 de Costa Rica, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:
Derecho de Acceso
Solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti.
Derecho de Rectificación
Corregir datos inexactos o incompletos desde tu panel de usuario.
Derecho de Eliminación
Solicitar la eliminación de tus datos personales (sujeto a obligaciones legales).
Derecho de Portabilidad
Recibir tus datos en formato estructurado y de uso común (CSV, JSON).
Derecho de Oposición
Oponerte al procesamiento de tus datos para marketing directo.
Derecho de Limitación
Solicitar la restricción del procesamiento de tus datos bajo ciertas circunstancias.
📧 Cómo ejercer tus derechos:
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos a: [email protected] o WhatsApp: +506 7094-3060
Responderemos a tu solicitud dentro de 15 días hábiles.
Seguridad de tus Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos personales:
Encriptación
- • SSL/TLS para todas las comunicaciones
- • Contraseñas encriptadas (bcrypt)
- • Datos en reposo encriptados
Control de Acceso
- • Autenticación de dos factores (2FA)
- • Acceso basado en roles
- • Auditorías de seguridad regulares
Infraestructura
- • Servidores seguros
- • Firewalls y detección de intrusos
- • Respaldos automáticos diarios
Personal
- • Capacitación en seguridad
- • Acuerdos de confidencialidad
- • Acceso mínimo necesario
⚠️ Importante: Ningún sistema es 100% seguro. Aunque implementamos las mejores prácticas de seguridad, no podemos garantizar la seguridad absoluta de tus datos. Te recomendamos usar contraseñas fuertes y únicas, y habilitar la autenticación de dos factores.
Menores de Edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años.
No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento parental verificable, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores.
👨👩👧 Padres y Tutores: Si crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contáctanos inmediatamente a [email protected] para que podamos eliminarla.
Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales.
📢 Te notificaremos sobre cambios importantes mediante:
- • Correo electrónico a tu dirección registrada
- • Notificación prominente en nuestra plataforma
- • Actualización de la fecha "Última actualización" en esta página
Te recomendamos revisar esta política periódicamente. El uso continuado de nuestros servicios después de los cambios constituye tu aceptación de la política actualizada.
Contacto - Protección de Datos
Si tienes preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos personales, contáctanos:
📍 Información Legal - Responsable del Tratamiento
Razón Social: SOCIEDAD DE RESPONSABILIDAD LIMITADA
Cédula Jurídica: 3-102-945571
Domicilio Fiscal: San José, Costa Rica
Responsable de Protección de Datos: Departamento Legal
Email DPO: [email protected]
🏛️ Agencia de Protección de Datos: Si no estás satisfecho con nuestra respuesta, tienes derecho a presentar una queja ante la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB) de Costa Rica.
¿Tienes dudas sobre tus datos?
Estamos comprometidos con la protección de tu privacidad. Contáctanos si tienes alguna pregunta.